Termeni și Condiții de Utilizare

Bun venit pe www.exclusivcosmetics.ro. Utilizarea acestui site implică acceptarea deplină a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste secțiuni înainte de a finaliza o comandă.

1. Informații despre Societate

Website-ul www.exclusivcosmetics.ro este operat de ENDESA PROFESSIONAL S.R.L., cu sediul în Str. Liviu Rebreanu, nr. 46-58, Sector 3, București, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J2025099087006, având CUI RO53150874, denumită în continuare Societatea.

Despre exclusivcosmetics.ro

Suntem un serviciu de comerț electronic dedicat industriei frumuseții. Cu o vastă experiență în importul de trenduri noi, oferim astăzi un portofoliu complet pentru:

• Îngrijirea Unghiilor: Branduri precum SNB Professional, Purple Professional, Noriko Nails, Staleks, Kiepe, etc. (Formule Eco-Friendly).

• Îngrijirea Părului: Produse profesionale Eva Professional.

Ne definesc seriozitatea, implicarea și promptitudinea. Formulele lacurilor noastre sunt Eco-Friendly și nu conțin toluen, formaldehide sau DBP. De asemenea, organizăm periodic workshop-uri de specializare și seminarii pentru profesioniștii din saloane.

2. Proprietate Intelectuală

Întreg conținutul și design-ul site-ului, precum și orice alt material trimis către dumneavoastră (articole, newslettere, descrieri produse), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza sau reproduce materialele fără un acord scris prealabil.

3. Înregistrarea ca Utilizator

Navigarea pe site este gratuită. Pentru a beneficia de servicii precum achiziționarea produselor sau verificarea comenzilor, trebuie să vă înregistrați cu nume și parolă.

• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.

• Produsele sunt destinate adulților. Minorii pot achiziționa produse numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.

• Societatea își rezervă dreptul de a închide conturi sau de a refuza vânzarea în caz de utilizare abuzivă.

4. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

ENDESA PROFESSIONAL S.R.L. este înregistrată în Registrul de Evidență a Prelucrărilor de Date cu Caracter Personal sub numărul 27125/ 30.04.2015.

Politica noastră se bazează pe Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Scopul colectării datelor este:

1. Informarea clienților privind situația contului, facturarea și expedierea comenzilor.

2. Trimiterea de newslettere și alerte periodice (prin e-mail, SMS sau WhatsApp).

3. Cercetare de piață și monitorizarea vânzărilor.

Drepturile Dumneavoastră:

• Dreptul de acces și rectificare: Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor sau corectarea lor.

• Dreptul la ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): În condițiile legii, puteți solicita ștergerea datelor.

• Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing direct.

• Dreptul de a depune plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: comenzi@exclusivcosmetics.ro.

5. Procedura de Cumpărare și Plată

Etapele comenzii includ identificarea produselor, înregistrarea și efectuarea plății.

• Metode de plată: Ramburs, transfer bancar (ordin de plată) sau card online (prin platformele Netopia sau Euplatesc.ro).

• Facturare: Prețurile includ TVA (19%). Factura fiscală va fi livrată împreună cu produsele.

• Confirmare: La prima comandă, veți fi contactat telefonic de un consultant pentru verificarea adresei.

6. Modalități de Livrare

Livrarea se face doar pe teritoriul României prin Fan Courier.

• Termen: 24 ore în București și 48 ore în țară (pentru produsele în stoc, comenzi plasate până la ora 13:00).

• Cost: 15 Lei (TVA inclus) pentru comenzile mai mici de 99 Lei.

• Recepție: Orice problemă privind integritatea coletului trebuie menționată pe AWB sau constatată prin proces-verbal în prezența curierului, refuzând primirea. Reclamațiile ulterioare nu sunt luate în considerare.

7. Politica de Returnare (Dreptul de Retragere)

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să notifice în scris renunțarea la cumpărare fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

• Excepții: Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate sunt exceptate de la retur (art. 16 lit. e).

• Costuri: Transportul pentru returnare este suportat integral de către client.

• Adresă retur: Str. Liviu Rebreanu nr. 46-58, Tronson VII, Sc. J, Ap. 4, Sector 3, București.

8. Forță Majoră și Litigii

Societatea nu poate fi făcută responsabilă pentru întârzieri rezultate din cauze care nu depind de voința sa (erori tehnice, căderi de internet, viruși, condiții meteo extreme etc.).

Serviciile sunt guvernate de legile române. Orice litigiu va fi soluționat amiabil în termen de 30 de zile. În caz contrar, litigiile se vor supune instanțelor judecătorești competente din București.

9. Mențiuni Finale

ENDESA PROFESSIONAL S.R.L. își rezervă dreptul de a opera modificări asupra prețurilor și datelor tehnice fără o înștiințare prealabilă. Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul real.